隨著移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的商家開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向了手機(jī)端，開(kāi)始嘗試微信公眾平臺(tái)建設(shè)、微網(wǎng)站建設(shè)等適合在手機(jī)端展示的宣傳項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)首家開(kāi)通微信公眾號(hào)的4S店——浙江奧通，他們?cè)?012年10月開(kāi)通微信公眾號(hào)不到兩個(gè)月的時(shí)間，就成功的賣出一臺(tái)奧迪A6L。
對(duì)于汽車4S店來(lái)說(shuō)，4S店除了利用微信宣傳車企品牌，更為重要的是為賣車服務(wù)。通常4S店開(kāi)通微信營(yíng)銷平臺(tái)通常有以下幾個(gè)目的。
一是為了緊跟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷潮流，
二是微信的即時(shí)互動(dòng)功能方便客戶了解購(gòu)車和用車方面的信息，有利于4S店做銷售服務(wù)。
更為重要的是，關(guān)注4S店微信賬號(hào)的人都是些老客戶或者有購(gòu)車意向的新客戶，這時(shí)就會(huì)有用戶在微信上主動(dòng)詢問(wèn)購(gòu)車、用車的信息，而這對(duì)4S店來(lái)說(shuō)絕對(duì)是營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。
遺憾的是，目前大部分的汽車4S店在開(kāi)通微信賬號(hào)后，推送的信息服務(wù)一般為車型簡(jiǎn)介、近期優(yōu)惠、新車訂單、售后預(yù)約及其他資訊等。這些公眾賬號(hào)的微信信息服務(wù)過(guò)于膚淺，不能有效的黏住用戶，對(duì)于4S店的微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，主要把握以下三點(diǎn)：
第一，是回復(fù)用戶的咨詢；
第二，做好銷售服務(wù)（用戶關(guān)心的買前、買后的話題）；
第三才是推送促銷信息。
|
