近日，上海多家咖啡店因為小程序問題，被相關(guān)部門約談。主要問題集中表現(xiàn)在：強制或默認(rèn)同意隱私政策，隱私政策缺失、不實或不完整，強制或頻繁誘導(dǎo)收集精準(zhǔn)位置信息，誘導(dǎo)收集手機號碼或關(guān)注公眾號，未提供關(guān)閉定向推送功能，未提供刪除個人信息功能。
這些問題嚴(yán)重違反了用戶隱私保護的相關(guān)規(guī)定，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 默認(rèn)勾選與默認(rèn)同意：
下單頁面默認(rèn)勾選0元入會按鈕和默認(rèn)同意《會員服務(wù)協(xié)議》可能違反了消費者的自主選擇權(quán)。商家應(yīng)該明確提示并提供選項讓消費者自主選擇是否加入會員，而不是通過默認(rèn)勾選的方式。這種做法可能涉嫌誤導(dǎo)消費者。
2. 隱私政策與實際操作不符：
小程序隱私政策聲稱會在“消費者授權(quán)同意前提下”收集精準(zhǔn)地理位置信息，但實際操作中卻強制消費者授權(quán)，這違反了隱私政策中的承諾，也侵犯了消費者的隱私權(quán)。此外，拒絕授權(quán)后無法點單，限制了消費者的選擇權(quán)。
3. 強制收集手機號碼：
持續(xù)彈窗要求消費者提供手機號碼用于注冊會員，即使在消費者拒絕之后，也涉嫌侵犯消費者的個人信息安全和隱私權(quán)。消費者有權(quán)選擇是否提供個人信息。
4. 強制關(guān)注公眾號：
每次點單都要求消費者先關(guān)注公眾號，這不僅限制了消費者的選擇權(quán)，還可能構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵害。消費者有權(quán)選擇是否關(guān)注公眾號，而不應(yīng)作為點單的前提條件。
5. 個性化推薦與賬號注銷問題：
提供個性化內(nèi)容展示和推薦功能但未提供關(guān)閉渠道，可能違反了消費者對個人信息的控制權(quán)和隱私權(quán)。同時，未提供賬號注銷渠道和功能也限制了消費者的選擇權(quán)和數(shù)據(jù)管理權(quán)。
在致力于為用戶提供便捷服務(wù)的同時，小程序開發(fā)必須恪守法律法規(guī)，秉承企業(yè)責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)精神。作為小程序開發(fā)商，我們不僅要對技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，更要肩負(fù)起法律和道德義務(wù)。特此提醒所有客戶：在小程序開發(fā)過程中，務(wù)必嚴(yán)格遵守《個人信息保護法》的各項規(guī)定，確保用戶個人信息安全，維護法治秩序，共同營造一個合法、合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
|
